淘宝开店的培训步骤: 第一步:前期准备 开店**定事先了解淘宝网的经营模式、网络购物流程、支付交易流程等细节以及相关规定。 课程内容如下: ◆前期工作: 1、熟悉淘宝网页面 2、熟悉购物流程和交易管理 3、熟悉支付流程 4、QQ、淘宝旺旺的使用 5、熟悉商品的拍照 ◆进驻淘宝的流程: 1、成功注册淘宝网会员; 2、成功注册支付宝会员,并绑定淘宝会员账号; 3、开通网银,并登陆支付宝进行实名认证; 4、下载并安装淘宝工具软件(阿里旺旺、淘宝助手) 5、在淘宝网页或淘宝助手中发布10件商品,按照以前选定的经营方向进货。 6、申请属于自己的淘宝网店,给自己的网上商店取一个好听易记的名称,网店即可开张营业。 7、管理、更新商品图片以及有关商品介绍的文字信息。 ◆店铺管理:提升、运营推广: 淘宝网已经成为人们网上创业的可以选择平台,要想从众多店铺中脱颖而出,光靠经营物美**的商品是不够的,还需要花大力气在装修店铺和宣传上面,网店宣传和装修则是不花钱或者很少花钱的智力活动。只要掌握一些网店宣传和电脑应用技巧,就可以让自己的店铺不花钱或者花很少的钱也能成为名店。 下面从不同角度介绍网店装修和宣传的方法,以帮助大家提升店铺的浏览量。 1.美化店铺页面: a.制作个性化的宝贝分类; b.使用个性化的宝贝模板; c.美化商品描述。 2.店内宣传技巧: 1.)精心设计店标及店名; 2.)善用宝贝推荐; 3.)巧用店铺留言; 4.)交换友情链接; 5.)精心布置个人空间; 6.)在店名中加入宣传信息。 ◆售后: 淘宝网是资源丰富、公平竞争的交易平台。网店的生意好不好,在很大程度上取决于卖家的营销能力。 1、定单接待与处理:处理交易订单。 2、物流:选择快递公司,选择邮递方式,设定快递费用,学会自己打包裹。 3、关注**店铺,学习营销经验。 1、定单接待与处理 2、包装、发货(快递) 3、比较、学习与借鉴 ◆服务: 淘宝网上的店铺众多,买家的可选择空间很大,激烈的市场竞争使价格战的效果越来越小。卖家只有提供优质的客户服务才能进一步提升店铺的竞争力。 1、在线沟通 2、技术支持、售后服务 3、退货处理